Warunki świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Softly, dostępny pod adresem internetowym sklepu, prowadzony jest przez Właściciela sklepu.

  2. Niniejszy regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

  3. Klient może skontaktować się ze sklepem poprzez adres e-mail: as.biznes99@gmail.com.

§ 2. Charakterystyka sprzedaży

  1. Sklep Softly prowadzi sprzedaż produktów w modelu dropshipping. Oznacza to, że realizacja zamówień oraz wysyłka towarów odbywają się bezpośrednio z magazynów naszych zewnętrznych dostawców i partnerów logistycznych, z którymi współpracujemy.

  2. Właściciel sklepu dokłada wszelkich starań, aby prezentowana oferta oraz stany magazynowe były aktualne, jednak w model dropshippingu wpisane jest ryzyko chwilowej niedostępności towaru u dostawcy. W takim przypadku Klient jest niezwłocznie informowany o zaistniałej sytuacji.

  3. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie do wysyłki i dostawa) uwzględnia specyfikę łańcucha dostaw dropshippingowych i wynosi łącznie od kilku do kilkunastu dni roboczych, w zależności od wybranej metody i lokalizacji dostawcy.

§ 3. Składanie zamówień i płatności

  1. Zamówienia w sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej.

  2. Ceny towarów podane przy produktach są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.

  3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z momentem potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez sprzedawcę po zaksięgowaniu płatności.

§ 4. Dostawa

  1. Wysyłka towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  2. Koszt dostawy jest jawny i wskazywany przed złożeniem zamówienia w podsumowaniu koszyka.

  3. Po nadaniu przesyłki przez zewnętrznego dostawcę, Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail z numerem umożliwiającym śledzenie statusu przesyłki (o ile wybrana metoda wysyłki to umożliwia).

§ 5. Reklamacje i zwroty

  1. Wszelkie reklamacje, w tym reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłki w transporcie, należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: as.biznes99@gmail.com.

  2. Z uwagi na model dropshipping, zwroty i reklamacje mogą wymagać odesłania towaru na adres wskazany przez obsługę sklepu w toku rozpatrywania zgłoszenia (który może być inny niż adres siedziby firmy). Szczegółowe instrukcje są przesyłane po kontakcie mailowym.

§ 6. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

  2. Pytania dotyczące funkcjonowania serwisu oraz statusu zamówień należy kierować na adres: as.biznes99@gmail.com.